Selon les motifs de votre résiliation, il y a des procédures différentes :
Résiliation sous 7 Jours :
- Le client a la possibilité de résilier sa ligne sous 7 jours quand il n'a pas de réseau à son domicile ou sous son lieu de travail
- Pour portabilité en échec ou refusée
Résiliation avant la date de fin d'engagement de la ligne :
- Envoyer un courrier avec accusé de réception, à l'adresse du siège de Digicel
Résiliation après la date de fin d'engagement de la ligne :
- Le gestionnaire de la flotte peut effectuer sa demande par mail, en précisant la ou les lignes concernées.
Résiliations pour cause exceptionnelle :
- Le client souhaite résilier pour cause exceptionnelle, la demande est faite à distance (mail, appel au service client), ou en se déplaçant à l'agence client par le gestionnaire de la flotte mobile.
- Les motifs : Déménagement hors Antilles Française et Guyane, surendettement, maladie, licenciement, handicap, incarcération, décès.