Les différents cas que vous pourrez avoir :
Vous ne retrouvez plus votre mobile ?
- Nous vous recommandons de procéder à la suspension de votre ligne. Pour cela, contactez immédiatement le Service Clients en appelant le 567 ou en vous rendant dans une Agence Clients ou encore envoyer un mail à l'adresse business@digicelgroup.fr pour les clients business ou encore businessgold@digicelgroup.fr pour les clients Grands Comptes.
- Si vous avez des cartes sim en stock et un mobile de réserve, retrouver l'usage de votre ligne de manière instantanée en contactant le service client par mail ou par Téléphone. communiquer le n° de la sim afin de l'activer . Cette demande doit être faite par le gestionnaire de la flotte .
- Vous pouvez également avoir un nouveau mobile via le programme de renouvellement, si votre ligne est éligible. Pour se faire, contacter votre service client soit le 567 (Business) ou le 847 ( GCO) afin de découvrir notre sélection de mobile et les prix fidélité applicables.